Desde quando a pandemia iniciou em 2020, muitas empresas precisaram fechar suas portas ou reduziram funcionários e cortaram gastos. O mercado de beleza passou foi dos setores mais afetados. E com esmalteria não foi diferente. Neste contexto, vamos te apresentar 5 dicas para sua esmalteria crescer rapidamente.
Dados do Sebrae informam que os brasileiros gastam, em média, 30% dos salários com produtos e serviços de beleza e estética. Esse um traço forte da cultura do país. Grande parte das mulheres procuram esmalterias todas as semanas.
Com isso, é possível ver o potencial de crescimento desse nicho. Para obter melhores resultados, confira 5 dicas para sua esmalteria para crescer rapidamente:
#1 Mantenha um estoque otimizado
Um estoque otimizado garante que não falte material ou que tenha excesso. O acúmulo de material dificulta o armazenamento, desvios internos e até produtos vencidos.
Já a falta de material pode significar perda de cliente. Por isso, o equilíbrio é fundamental. De um modo geral, os materiais básicos de um esmalteria são:
- Pinças
- Tesouras
- Alicates
- Luvas descartáveis
- Esterilizado de alicate
- Lixas descartáveis
- Toalhas
- Palitos de inox
- Algodão
- Removedor de esmalte
- Espátulas
- Esmaltes, no mínimo uns 30
- Cortadores de unha
É importante levar em consideração o tamanho da sua esmalteria e a média de clientes.
#2 Aposte na retenção dos clientes
É fundamental fidelizar seus clientes antigos. O custo de atrair um novo cliente é duas vezes mais que do que fidelizar o antigo.
O cliente antigo já conhece sua esmalteria, portanto vale a pena na retenção e fidelização dos clientes.
Uma ótima forma de fazer isso é adquirir um programa de fidelidade, que ofereça descontos, prêmios, isenção de pagamento para os clientes retornarem a sua esmalteria.
#3 Tenha profissionais capacitados
O bom atendimento é o segredo de sucesso para uma esmalteria. Para isso, treine seus profissionais para que todos conheçam as técnicas, incluindo de bom atendimento.
Isso fará toda diferença em relação à concorrência.
# 4 ofereça várias opções de pagamento
Atualmente, é fundamental oferecer opções variadas de pagamentos. O dinheiro ainda é a principal forma, mas é essencial oferecer máquinas de cartão e outras opções bancárias como transferência, em especial o PIX.
# 5 Invista em novidades
É muito importante oferecer novos serviços, mimos aos clientes. Hoje, a experiência do cliente é um diferencial para garantir um bom atendimento. Portanto, forneça Wifi, chás, cafés, televisão, mimos, entre outros.
Além dessas dicas, lembre-se que as redes sociais funcionam como vitrine dos serviços da suas esmalteria. Portanto, invista nas redes sociais. Clique aqui e veja algumas dicas sobre redes sociais para esmalteria.
Veja 4 motivos para implementar um programa de fidelidade na sua esmalteria
