Os setores de estética enfrentam muito deste problema justamente porque os clientes costumam pagar somente no fim, quando estão de frente com o resultado.  Entretanto, existem algumas dicas que devem ser colocadas em prática para te auxiliar com isso. 

Quer saber mais sobre? Vem com a gente do Pontos Beleza Pura. 

Quanto pedir de sinal para o cliente?

Geralmente, o pagamento antecipado de um serviço deve ser solicitado apenas se o profissional está agendando um horário específico para realizar o atendimento e corre o risco de perder outros clientes caso haja a falta deste que realizou o agendamento.

No entanto, se você atende por ordem de chegada, sem agendamento, não faz sentido solicitar, pois não estaria dedicando um horário para alguém e abrindo mão dos outros. 

Maquiadores também utilizam o método de cobrar antecipado, principalmente aqueles que atendem noivas. Isso ocorre porque precisam dedicar um dia inteiro para a noiva e, se a cliente não comparecer, perderá um dia de atendimento. 

Dicas eficazes de como pedir um sinal para cliente

Confira, abaixo, algumas dicas práticas e fáceis de como pedir o pagamento antecipado ao cliente. 

Estabeleça que regras são regras

Quem trabalha com o público já sabe que, quando você abre exceções para alguém, todos indicados por esta pessoa provavelmente desejarão ter as mesmas exceções. Estabeleça que regras são regras, negócios são negócios e amizades servem à parte. 

Se estabelecer que todos os clientes deverão realizar uma porcentagem de pagamento antecipado, absolutamente todos devem seguir esta regra: nenhum cliente é melhor que o outro.

Além disso, uma dica é estabelecer regras de devolução do valor em caso de cancelamento. Isso dará mais segurança para o cliente:

• Se o cancelamento acontecer com 7 dias de antecedência, há a devolução do dinheiro. 
• No entanto, se o cliente não comparecer e cancelar com antecedência, perderá o valor para compensar o dia que o profissional perdeu e que poderia atender outras pessoas. 

Melhore as formas de pagamento 

Outra dica interessante é melhorar as formas de pagamento. Se você limita muito as opções aceitas, a tendência é que os clientes se sintam limitados também. 

Por exemplo, alguém que paga apenas com o cartão de crédito sempre evita comparecer em estabelecimentos que aceitam apenas o dinheiro. Imagine o transtorno de ir ao banco e sacar o dinheiro físico apenas para fazer as unhas? Não é nada interessante!

Aceite várias formas de pagamento, mesmo que precise aplicar taxas sobre os valores. Por exemplo, o Paypal vem se tornando bem famoso, mas o app desconta uma taxa automática do valor recebido. Logo, seu estabelecimento pode o aceitar cobrando a mais de taxa, se necessário.

Aceitar cartão de crédito, débito, possuir links de pagamentos, pix e outros métodos mais modernos além do dinheiro tradicional é crucial para que não perca clientes neste século: mantenha-se atualizado. 

Escolher nomes para salão de beleza e clínica estética não é uma tarefa fácil. No entanto, apesar de parecer um bicho de sete cabeças, é possível ter um norte ao investigar os concorrentes, usar as redes sociais ou geradores.

Tendo isso em vista, abaixo deixamos uma lista com algumas sugestões. Vem com o Pontos Beleza Pura para saber mais!

Os 214 melhores nomes para salão de beleza e clínica estética

1. Beleza Starter
2. BottomLine Beleza
3. Beleza Revista
4. Strong Beleza
5. Magenta Beleza
6. Vapor Beleza
7. Beleza Fato
8. Beleza Fórmula
9. Elementos Beleza
10. Fast Beleza
11. Beleza Torre
12. Premium Beleza
13. Fantasia Beleza
14. Supremo Beleza
15. EdgeWater Beleza
16. Gigante Beleza
17. Intacto Beleza
18. Prioridade Beleza
19. Beleza Baía
20. Gradiente Beleza
21. Beleza Visions
22. Preto Beleza
23. RedDragon Beleza
24. Beleza Liga
25. Beleza Semente
26. Pináculo Beleza
27. Distributed Beleza
28. Virtue Beleza
29. OldSchool Beleza
30. Nomad Beleza
31. Newtown Beleza
32. Neve Beleza
33. Beleza Vida
34. Beleza Histórias
35. Cyber Beleza
36. Beleza Links
37. Beleza Estrelas
38. Wire Beleza
39. Pérola Beleza
40. Bliss Beleza
41. Faculdade Beleza
42. Beleza Surfista
43. Utopia Beleza
44. Thunderbolt Beleza
45. Novo Beleza
46. Oceanside Beleza
47. Beleza Sonhos
48. Beleza Inestimável
49. Ártico Beleza
50. Beleza Patrulha
51. GreenPoint Beleza
52. Único Beleza
53. Ranger Beleza
54. Beleza Fazenda
55. Viável Beleza
56. RedHot Beleza
57. Encontrar Beleza
58. Enhance Beleza
59. Monumental Beleza
60. Beleza Iluminação
61. Vincent Beleza
62. Beleza Barn
63. Uplift Beleza
64. Stamp Beleza
65. Subliminar Beleza
66. Beleza Espectro
67. Seminole Beleza
68. Spike Beleza
69. Beleza que Fala
70. Vivo Beleza
71. Beleza Ovo
72. Sunset Beleza
73. Acuidade Beleza
74. Fio Beleza
75. AllSeasons Beleza
76. Beleza Desenvolvimento
77. Canela Beleza
78. Atenas Beleza
79. Beleza Feeds
80. Beleza Observador
81. Cooperativa Beleza
82. Beleza Pistas
83. Bluefish Beleza
84. Beleza Maven
85. Beleza Talento
86. Champanhe Beleza
87. Beleza Doce
88. NewLook Beleza
89. Beleza Colecionador
90. Host Beleza
91. Partíulla Beleza
92. Top de linha Beleza
93. AllIn Beleza
94. Beleza Pad
95. Parceiro Beleza
96. Rico Beleza
97. Beleza Pesquisador
98. Doutor Beleza
99. Esplendor Estética
100. NextWave Estética
101. Estética Histórias
102. Estética Cérebro
103. Insight Estética
104. Estética Cavaleiro
105. Vibração Estética
106. SouthBeach Estética
107. Estética Economia
108. Estetica Seguro
109. Magnífico Estética
110. Show Estética
111. Try Estética
112. Fit Estética
113. Upward Estética
114. Onward Estética
115. Estética Corporação
116. Highpoint Estética
117. Tour Estética
118. Reinicialização Estética
119. Estética Minmin
120. Contínuo Estética
121. Milênio Estética
122. Polars Estética
123. Creekside Estética
124. Light Estetica
125. Estética Listagem
126. Estética Americano
127. Blizzard Estética
128. Prova Estética
129. Pitch Estética
130. Dynamics Estética
131. Encompass Estética
132. Dodge Estética
133. Estética Aventuras
134. Estética Smooth
135. Aprenda Estética
136. Gratidão Estética
137. Remédio Estética
138. Estética Nação
139. Limelight Estética
140. Estética Over
141. Estética Base
142. Industrial Estética
143. Estética Perguntas
144. Estética Detalhe
145. Fresh Estética
146. Estética Cliente
147. Kindle Estética
148. Aprendizagem Estética
149. Estética Rico
150. Estética Primavera
151. Estética Surf
152. Boardwalk Estética
153. Estética Hortelã
154. Strong Estética
155. EasyWay Estética
156. WinWin Estética
157. Salão Wizard
158. Stingray Salão
159. Coleção Salão
160. Salão DB
161. Salão Fresh
162. Básico Salão
163. Pin Salão
164. Snowflake Salão
165. Salão Shots
166. Lasting Salão
167. Salão Tracker
168. Famous Salão 
169. Salão Coleções
170. Cover Salão
171. Entourage Salão
172. Campeões Salão
173. Grupo Salão
174. Violeta Salão
175. Salão Fortuna
176. Salão Ligado
177. Coquetel Salão
178. Salão Legal
179. Salão Monstro
180. Salão Procurar
181. Praia Salão
182. Stamp Salão
183. Ajuda Salão
184. TopGear Salão
185. Máfia Salão
186. Metro Salão
187. Salão Diretório
188. Salão Healing
189. Salão Avanço
190. Prime Salão
191. NewHorizon Salão
192. Flor Salão
193. Salão Panda
194. Salão Over
195. Planetário Salão
196. Salão Seguro
197. Salão Scoop
198. Salão Peixe
199. Salão Básico
200. Uptown Salão
201. Clubhouse Salão
202. Vesta Salão
203. Auto Salão
204. Salão Portátil
205. Racer Salão
206. Superior Salão
207. Salão Viagem
208. Pegasus Salão
209. Metro Salão
210. One Minute Salão
211. Águia Salão
212. Salão Aba
213. Salão Mensagem
214. Salão Barn

Todos nós sabemos que ser empresário no Brasil nunca foi fácil.

Mas como persistência é característica forte do brasileiro, desistir não faz parte do vocabulário da grande maioria.

Muitos sonham em ser donos do seu próprio negócio. Porém, a realidade é que fomos educados pelos pais, pela escola, pela sociedade, para sermos OPERÁRIOS/TÉCNICOS.

Assim como nossos pais, nossas escolas não nos ensinam a sermos empreendedores.

Somos criativos por natureza e enfrentamos o mundo do empreendedorismo com raça, força e fé mesmo sendo cegos e ignorando os perigos dessa selva de loucos empreendedores neste mundo chamado de corporativo.

Mas, a pergunta que muitos fazem é:

Vale a pena investir em meu sonho e correr atrás de abrir meu próprio negócio?

A resposta é sim e não.

Se você é ambicioso, corajoso, sonhador, criativo, enérgico, e está disposto a enfrentar problemas e transformar esses problemas em soluções, eu digo SIM, você deve abrir seu próprio negócio.

Mas antes de abrir, faça este pequeno teste.

Vamos tomar como exemplo e falar com você que quer abrir um salão de beleza ou uma barbearia.

Ao deitar, feche os olhos imagine você dentro do seu salão de beleza, crie um modelo ideal em sua cabeça, sinta o local, os móveis, as pessoas trabalhando, sorrindo, felizes, clientes esperando, telefone tocando, clientes saindo sem ser atendidas, pense nas contas, no aluguel, nos fornecedores, nos boletos, uma colaboradora que não apareceu para trabalhar, a agenda cheia, quem irá atender no lugar da pessoa que faltou justo naquele dia que o salão está cheio, pense em outra colaboradora que precisa receber adiantado, um secador que queimou, a cor do cabelo que a cliente não gostou etc.

Pense em todos os problemas possíveis que podem acontecer dentro do seu salão todos os dias.

Sinta sua respiração. Como você está?

Conseguiu passar por todos esses desafios com inteligência emocional para resolver os problemas?

Agora pense nas coisas boas, salão cheio, clientes satisfeitas e felizes, contas em dia, final do mês com dinheiro sobrando no caixa para investir em outras coisas,  faça planos para o futuro, imagine você com dois ou mais salões, agora você está sendo reconhecida, sua família está feliz, te elogia sempre, você é uma empresária de sucesso.

Qual foi a reação do seu corpo?

Você conseguiria viver sua vida cuidando desse seu sonho?

Se a resposta é sim, eu aconselho a ir em frente com seu projeto de ter seu próprio negócio. Você tem espírito empreendedor e saberá resolver os problemas quando esses aparecerem, porque todos nós sabemos que eles existem em qualquer empresa, seja pequena, média ou grande. Seja um salão, uma loja de roupas, um bar, mercearia ou qualquer outro negócio.

O que diferencia uma empresa de outra, não são os problemas, mas a forma que os recebemos e os conduzimos.

Sendo assim, vamos entender o porquê muitos salões abrem e fecham suas portas antes mesmo de completarem um ano.

Como coach, consultora e gestora na área da beleza, percebo claramente que salões de beleza / barbearias / estéticas e outros empresas do ramo da beleza fecham por pequenos erros, e que por serem muito insignificantes não são dados o devido valor, passando despercebidos pelos donos.

Coloco aqui os que mais encontrei ao longo dos anos como consultora.

• Os donos não aprenderam a ser empreendedores
• São mais operários do que donos do próprio salão
• Trabalham muito sem tirar férias
• Não sabem administrar e gerenciar
• Falta de Planejamento
• Falta de Capital de Giro
• Profissionais sem capacitação
• Falta de humildade
• Concorrência acirrada
• Falta de união entre os profissionais

A seguir, vamos falar um pouco de cada um desses itens e vocês verão que é a realidade.

#02 – Os donos não aprenderam a ser empreendedores

O que é ser empreendedor e qual a diferença entre ser empreendedor e ser empresário.

Digamos que EMPRESÁRIO é aquela pessoa que tem uma empresa, é como uma profissão. É quase um empregado da sua própria empresa.

O empresário levanta, vai para a empresa, trabalha lá o dia todo, paga as contas, reclama de tudo, só enxerga problemas e no final da tarde volta para casa cansado, estressado, reclamando, nervoso etc.

No dia seguinte tudo se repete, e no outro também. É sempre a mesma coisa, nada muda em sua empresa, porque o dono não muda. O dono acostuma-se com o que tem, não sai da mesmice, porque é mais confortável. (dá trabalho sair da zona de conforto)

Inovar dá trabalho, precisa estudar, pensar, arregaçar as mangas, correr atrás. E isso muitos empresários não querem se dar ao trabalho, é mais fácil reclamar e encontrar um culpado.

E o EMPREENDEDOR como age?

O empreendedor é aquele que carrega a empresa, no corpo, na cabeça, na mente, na alma. Ele ama o que faz, ele sonha, ele pensa na empresa, ele delega funções para sobrar tempo para ele pensar na empresa.

E quando ele volta para casa, ele volta cansado, mas feliz, ele comenta em casa com a família sobre seu dia, seus planos para o futuro.

O empreendedor é um sonhador, faz planos, tem sede de sucesso, de melhorias, de fazer o melhor, de ajudar o outro.

O empreendedor reconhece o esforço dos outros, sabe agradecer, sabe pedir perdão, tem humildade para pedir desculpas quando está errado, é enérgico, autoritário sem perder a humildade. É o líder que as pessoas admiram e querem segui-lo.

pessoas assim como donos(as) de salão de beleza, não perdem seus colaboradores, suas parceiras para outros salões

#03 – São mais operários do que donos do próprio salão

Um outro problema que afeta muito salões de beleza é o fato de os proprietários do salão serem mais “OPERÁRIOS” do que PROPRIETÁRIOS do próprio salão

Operária é aquele que opera, faz, executa o trabalho.

Vejo donas de salão trabalhando muito sem tempo para cuidar de si mesma, da sua saúde, da aparência. Vivem como se não existisse o amanhã, como se não existisse mais ninguém que saiba fazer o que ela faz.

E quando pergunto:

– Por que você não coloca alguém para te ajudar?

Incrível como as respostas são sempre as mesmas.

“Porque tenho medo de perder meus clientes, a pessoa não irá fazer como eu faço”.

Então, eu pergunto.

– E porque você não ensina uma pessoa a fazer como você faz, assim você poderá atender mais pessoas, ter um tempo a mais para cuidar de você, de sua família.

E mais uma vez a resposta é quase sempre igual a muitas que ouço.

“Porque é sempre assim, a pessoa aprende tudo e depois monta um salão para ela e eu além de ter ensinado de graça ainda perco meus clientes”.

Devido a esse tipo de postura, a pessoa trabalha muito, não tem tempo para PENSAR no seu salão como empresa que precisa crescer, um salão que possa crescer sem precisar da presença da dona todos os dias, a todo momento.

Notem o porquê eu afirmo que O MAIOR PROBLEMA DE MUITOS SALÕES FECHAREM ESTÁ NO FATO DO EMPRESÁRIO NÃO SABER SER UM EMPREENDEDOR?

Pessoas empreendedoras não são egoístas. Pessoas empreendedoras estão sempre querendo ajudar as pessoas a serem melhores, estão sempre procurando fazer o melhor onde eles atuam com objetivo de melhorar a vida, não apenas pessoal, mas também a vida de outras pessoas.

#04 – Trabalhar muito sem tirar férias

Ouço muitas donas de salão reclamando que trabalham muito e não tem tempo e nem dinheiro para sair de férias.

O fato de trabalhar muito é justamente por não pensar e agir como empreendedor. Porque empreendedor delega outras pessoas para fazer as funções para ele ter seu tempo para pensar na empresa, para sair, passear, descansar.

Quem nunca ouviu a frase “quem trabalha muito, não tem tempo para ganhar dinheiro”. Talvez essa frase nunca tenha chamado a sua atenção, mas o fato é que, quando você trabalha muito com o corpo, seu cérebro não reage com a mesma criatividade que quando você sai para passear.

Quando você tira férias, seu corpo e mente descansam, você verá coisas novas, sua criatividade aflora, virá novas ideias, você se anima, sonha, faz planos e poderá voltar para seu trabalho renovado, com mais energia, revigorado.

Assim atenderá melhor as pessoas, terá melhores assuntos para conversar enquanto estiver atendendo seu cliente.

Ao voltarmos das férias normalmente voltamos mais tranquilos, mais calmos e isso reflete em nosso comportamento. Tratamos melhor as pessoas que nos rodeiam, somos mais amigáveis, e consequentemente teremos mais clientes, porque um cliente bem atendido ele sempre voltará e te indicará para outras pessoas.

Entendem a importância das férias? Férias não é luxo e sim necessidade e até um investimento se você estiver atenta às novidades. Se você é empresária comece a pensar e planejar suas férias hoje mesmo.

#05 – Não saber administrar e gerenciar

Sem dúvida uma das maiores causas de falência de qualquer empresa, principalmente de salão de beleza é a falta de gestão e administração.

Mas afinal, administrar e gerenciar não é a mesma coisa?

O que eu preciso em meu salão, de um administrador ou um gestor?

Administração trata a empresa como um todo, é o responsável pelo ambiente favorável e o crescimento da empresa

Gestão trata de algo específico, para otimizar, tornar aquele “trabalho” “serviço” melhor e mais rentável.

Diante desses conceitos, vemos que você precisa aprender a administrar e gerenciar bem seu salão para que tenha lucro.

ADMINISTRAÇÃO e GESTÃO praticamente é – Planejar- Organizar- Liderar- Controlar.

COMO ADMINISTRAR E GERENCIAR DE FORMA CORRETA

Um bom administrador pode levar um salão a ter sucesso mesmo não entendendo nada de salão, enquanto um profissional de salão por mais que ele saiba sobre cortes, químicas etc, se não souber administrar ele irá trabalhar sempre no vermelho.

Se você não sabe administrar, é aconselhável que pague um profissional competente para fazer a administração e gestão. Mas se seu salão ainda é pequeno e você não tem como pagar um administrador, então, você precisa aprender. Você não precisa fazer uma graduação em Administração ou Gestão caso não queira ou não tenha possibilidades, mas aprenda o básico e coloque em prática.

Primeira coisa a ser feito é PLANEJAMENTO.

#06 – Falta de Planejamento

Planejar é colocar no papel tudo que você quer conquistar, determinando metas alcançáveis com datas para começar e terminar.

Para cada objetivo, faça novo planejamento com metas e submetas.

(o certo é fazer planejamento anual, semestral, mensal, semanal e diário)

Você fez seu planejamento, é hora de colocar em ação. Agora vem a segunda parte, organização.

ORGANIZAR é colocar seu salão em ordem. Verificar seus pontos negativos e fazer o máximo para consertá-los

Organizar a agenda, o estoque, os fornecedores, a qualidade dos serviços prestados e principalmente as contas.

Vejo muitos pequenos empreendedores errando em suas empresas por não terem um controle financeiro rigoroso, principalmente quando é uma empresa pequena e familiar.

Quer ver o lucro do seu salão? Comece com uma boa gestão financeira.

É muito simples. Basta separar as contas do salão, das contas da sua casa, suas finanças pessoais.

Para isso você, dona do salão precisa ter um pró-labore (seu salário) todo mês.

As suas contas precisam ser pagas com seu salário.

Muitos erram simplesmente por achar que a sua empresa tem que pagar todas as suas contas.

Jamais pegue dinheiro do caixa do salão para pagar suas contas pessoais. Em último caso, faça um “vale” para ser descontado em seu pró-labore (pagamento)

Mas, lembrando sempre, a gestão financeira precisa começar em sua casa com suas contas pessoais.

CONTROLAR – uma das funções de um administrador ou gestor é ter o controle de tudo na empresa.

Controle de tudo que entra e sai em seu salão (produtos, dinheiro etc)

Aqui o papel do GESTOR é bem mais acentuado, pois um bom gestor procurará otimizar os serviços para diminuir tempo, custos etc

Um bom exemplo para diminuir tempo e custo é usar software de gestão.

LIDERAR – o papel de um administrador é também de um líder.

O líder não precisa ser autoritário, mandão para que as pessoas o respeitem.

Um bom líder lidera pelo exemplo. Fazer a coisa certa para que os outros o respeite e o siga.

Você que tem salão e quer que seus colabores e parceiros fiquem com você por muito tempo, seja o exemplo, seja um líder admirável, faça a coisa certa, seja humano(a), olhe para o “outro” e faça o mesmo que gostaria que fizessem como você.

Nada nos ensina mais do que o exemplo, nada nos ensina mais do que nos colocar no lugar do “outro”.

#07 – Outro grande problema de salões fecharem é: Falta de Capital de Giro

O que é Capital de Giro?

Capital de Giro é o dinheiro necessário que você deixa em reserva para bancar o funcionamento do seu salão, no caso de algum imprevisto e para manter seus fornecedores em dia até o recebimento dos seus clientes.

#08 – Profissionais sem Capacitação

Se você tem um salão, uma barbearia, estética ou qualquer outra empresa, não entregue nas mãos de pessoas despreparadas. O cliente é seu maior patrimônio e precisa ser bem atendido por pessoas educadas, amigáveis, carismática e acima de tudo que saiba fazer bem o serviço.

Se o cliente é bem atendido pela sua recepcionista, se é bem atendido pela sua manicure, sua cabeleireira e os demais profissionais que trabalham em seu salão, ele sairá feliz, e com certeza falará bem do seu salão para as amigas e com certeza voltará sempre.

Mas, se ele não for bem atendido ele irá procurar outro salão e ainda falará mal do seu salão para outras pessoas.

Saiba que um cliente satisfeito com seus serviços irá falar bem de você para algumas pessoas, mas se seu salão não atendeu as expectativas do cliente, ele com certeza falará mal do seu salão para muito mais pessoas.

Portanto, capacite seus profissionais para entregarem mais do que o esperado pelo cliente e você terá seu salão sempre cheio.

#09 – Falta de Humildade

Ser humilde é tratar as pessoas com educação, respeito, sem querer ser melhor do que os outros. Não tem nada a ver com ser bobo.

Há momentos em nossa vida que somos arrogantes, creio que todos nós já passamos por fases assim, nos sentindo superiores. Mas depois que passa essa fase e olhamos para trás vemos que não ganhamos nada, a não ser inimizades.

O ideal é estarmos sempre nos posicionando como aprendizes, mesmo quando alguns acharem que você é mestre ou mestra no que faz. Isso fará de você mais amável e respeitada por todos.

Vemos muitos empresários arrogantes, vaidosos, que não sabem ouvir os outros, que não estão abertos à aprendizagem porque acham que sabem muito, sabem mais do que seus colaboradores, seus parceiros, somente pelo fato de estarem na posição de donos.

Acredito piamente que não é com arrogância, estupidez, nem querendo ser o dono da verdade, aquele que sabe tudo, que vamos conquistar as pessoas e nos dar bem.

Salões de beleza com proprietários com esse perfil, estão sempre trocando de colaboradores, de parceiros e isso causa transtornos, prejuízos e perca de cliente, tendo que gastar muito mais energia e dinheiro com ações para conquistar mais clientes.

Treinar novos funcionários e conquistar novos clientes é muito mais difícil e caro do que fidelizar os que já tem.

Se você tem postura arrogante e deseja melhorar, pratique o autoconhecimento, conheça suas fraquezas e suas competências e conquiste sua autoconfiança e verá o quanto sua vida mudará para melhor. Experimente!

#10 – Concorrência Acirrada

Se antes nos preocupávamos em atender bem o cliente, hoje é uma obrigação, porque a concorrência está batendo às nossas portas.

São mais de 500 mil de salões formais no Brasil, com mais alguns milhares de informais. E a previsão de crescimento até 2021 é de 4,5%.

Estima-se que há cerca de 1,5 milhão de cabeleireiros em atividade em todo o país. (Fonte Sebrae)

Então, se você deseja ardentemente crescer com seu salão, prepare-se e prepare sua equipe.

Procure ser diferente dos demais. Procure estar atenta às novidades. Faças novos cursos, vá a feiras, eventos de beleza e workshops.

Pesquise, busque informações, estude, faça o melhor, entregue mais do que seu salão promete.  O mercado é competitivo e vai se destacar quem tiver um diferencial. Somente assim você poderá ter a agenda cheia.

Lembre-se, conquistamos o cliente com bom atendimento, com bons serviços, com um ambiente agradável, com amor, carisma, satisfação, alegria.

Entenda a real necessidade do seu cliente, e dê a ele a solução ideal, o que ele está procurando.

Não é o preço do seu concorrente que vai tirar o cliente do seu salão.

Pesquisas comprovam que o preço não é o que faz seu cliente ser fiel a você ou não. Na realidade o cliente se afasta do seu salão/barbearia/estética pelo fato de o profissional não conseguiu gerar o valor necessário.

Valor é diferente de preço. Pense nisso!

#11 – Falta de União entre os Profissionais

Este item eu deixei por último neste artigo porque em resposta a uma pesquisa feita nas mídias sociais, muitas pessoas colocaram que um forte motivo para o fechamento de salões de beleza é a falta de união da classe.

Sabemos o quanto a “união faz a força”.

No mundo globalizado como estamos vivendo ninguém mais trabalha sozinho.

Não existe mais “cada um em seu quadrado”.

Hoje temos que unir forças e conhecimentos se quisermos sobreviver no mercado.

Estou sempre chamando atenção em minhas consultorias, em minhas palestras que a bola da vez agora é PARCERIA.

Nunca o ditado popular “uma andorinha só não faz verão”, fez tanto sentido no mundo corporativo e muito mais forte ainda no mundo da beleza.

Quer crescer, não veja seu concorrente como inimigo e sim como parceiro!

Malu Iasuki-  Life & Business Coach

Coach- Gestora- Mentora- Consultora- Palestrante

Idealizadora do curso Gestão Simplificada para Salões de beleza / Barbearia / Estética.

Segundo pesquisas da Nielsen, o público masculino representa quase 40% do consumo de produtos e serviços de beleza e estética. Esses números só aumentam ano após ano e representam uma ótima oportunidade de negócio para os donos de salões de beleza e clínicas de estética.

Pense bem, os homens costumam cortar os cabelos mensalmente e fazem barba de forma constante. Portanto suas idas aos salões de beleza são mais frequentes. No entanto, muitos não se sentem confortáveis em frequentar os mesmos lugares que as mulheres. Então como criar formas que atraia o público masculino em salões de beleza e em clínicas de estética.

Invista num espaço masculino

Nos salões de beleza e clínicas de estética unissex, a maioria das clientes são mulheres e isso acaba refletindo no espaço físico dos estabelecimentos. Portanto, o primeiro passo para que você atraia o público masculino em salões de beleza e em clínica de estética é criar um ambiente exclusivamente para os homens.

Monte uma sala a parte onde poderá ser realizado serviços como corte de cabelo, barba e até depilação. Decore o ambiente voltado para esse público. É fundamental alterar a estrutura física do seu estabelecimento e criar um espaço personalizado para o público masculino. Assim, os homens vão se sentir mais à vontade em frequentar seu estabelecimento, pois sabem que vão ser bem atendidos num espaço somente para eles.

Aposte em atrativos como TV em canais de esporte, cervejas importadas, cardápio com aperitivos variados, revistas voltadas para o público masculino. Máquinas de jogos e wifi são um diferencial para o estabelecimento. Todos esses atrativos vão tornar a experiência incrível para os clientes.

Entenda o público masculino

Conheça esse novo público. Esteja atento às suas necessidades.

Adquira produtos voltados para o público masculino e ofereça para seu cliente, para que ele sinta que o estabelecimento se preocupa com ele. Também é importante pensar em tratamentos diferenciados.

Treine sua equipe

Todo empreendedor sabe que manter sua equipe treinada é fundamental para obter os resultados positivos da empresa. E para atender o público masculino, o treinamento vai ser ainda mais importante.

Todos os profissionais precisam estar preparados para atender esse novo público com qualidade e executar os serviços para o público masculino.

Crie oportunidades

Oferecer também descontos, promoções, vales-presente e programa de fidelidade para eles, é uma ótima oportunidade para atrair o público masculino em salões de beleza e em clínicas de estética.

Crie pacotes de serviços fechados para casais. Incentive as mulheres a trazerem seus maridos com vales-presentes.

Produza peças de marketing direcionadas ao público masculino como anúncio, flyers virtuais e panfletos impressos.

E lembre-se, mantenha sempre um atendimento de qualidade para que você atraia o público masculino em salões de beleza e em clínica de estética.

A gestão dos clientes é um dos pontos chave para alavancar as vendas do seu estabelecimento. Hoje em dia, há diversos sistemas ou softwares que vão ajudar os empreendedores a organizarem suas agendas e gerenciarem seus clientes de forma mais otimizada, fazendo follow up com seus clientes e oferecendo novos serviços.

Esses softwares são importantes para que você insira informações pessoais sobre cada um dos seus clientes, incluindo os motivos e as expectativas sobre determinado serviço. Com essas informações, você será capaz de criar um relacionamento a longo prazo dos seus clientes.

Como alavancar as vendas de uma clínica de estética em 10 passos

Passo 1 – Reveja os processos da empresa

É fundamental rever os processos da clínica. Improvisos não ajudam a empresa crescer. O empreendedor deve entender as demandas do seu público-alvo e os recursos necessários para atendê-los. Assim, o gerenciamento das finanças e da equipe deve acontecer de forma fluida e sem entraves.

Passo 2 – Tenha um colaborador com perfil comercial

É importante ter um profissional com habilidades comerciais para vender os diferentes tratamentos oferecidos pela clínica, pacotes promocionais, etc.

Passo 3 – Analise a concorrência

Analise todos os fatores internos e externos que podem ter influência no desempenho de vendas. Mas não olhe apenas para sua própria clínica. É importante analisar o mercado como um todo. Estude sua concorrência, identifique os pontos fortes e fracos das principais empresas do seu setor.

Passo 4 – Tenha um diferencial

Para alavancar as vendas do seu estabelecimento, você precisa se diferenciar no mercado. Os empreendedores devem identificar e oferecer um serviço diferenciado, conforme a necessidade dos clientes.

Assim, sua empresa se torna única comparada a concorrência e você potencializa as chances de sucesso.

Passo 5 – Estude seu cliente

Identifique, conheça, estude e entenda seu cliente. Quais são suas necessidades? Suas dores? Suas prioridades – Atendimento, qualidade, preço?

Ao conhecer seu cliente, você será capaz de prestar um atendimento mais personalizado, criar pacotes promocionais e outras ações para alavancar as vendas da sua empresa.

Passo 6 – Qualifique seus colaboradores

Todos os colaboradores da sua clínica devem ser qualificados. É importante que os gestores invistam em treinamento e em ações internas de incentivos como comissões e até mesmo convênios com instituições de ensino, academias e lojas de moda. Isso vai mantê-los motivados.

Passe 7 – Invista em marketing digital

Após entender as necessidades e os desejos do seu público-alvo, você precisa criar estratégias para conquista-lo. Investir em ações de marketing digital é uma das formas de alavancar as vendas de uma clínica de estética.

Blogs, ebooks, email marketings, posts em redes sociais são algumas ações que vão ajudar a melhorar as vendas.

Passo 8 – Crie uma estratégia de preços

É fundamental ter uma estratégia de preços para atrair mais clientes. Crie promoções, descontos para manter seu fluxo de caixa e atrair novos clientes.

Passo 9 – Mantenha um acervo fotográfico

Os clientes devem se sentir estimulados quando veem os resultados positivos da clínica. É importante que você tenha um acervo fotográfico dos seus pacientes/clientes. Peça autorização deles e tire fotos antes e depois do tratamento.

Mas lembre-se, esse acervo é para ser apresentado a outros pacientes durante a primeira consulta. De acordo com as normas do CRM, é proibido utilizar fotos de pacientes para publicidade.

Passo 10 – Adquira um programa de fidelidade

Muitos clientes utilizam os serviços de uma clínica apenas uma única vez. Para recuperar esses clientes e fidelizá-los, os gestores devem procurar alternativas de marketing, como um programa de fidelidade.

Por meio do programa de fidelidade, as empresas mantêm o cadastro de cliente atualizados, oferecem cartão com descontos e prêmios, enviam email de aniversário com uma oferta especial, entre outros.

Todas essas ações aproximam o cliente da empresa, e por consequência, alavancam as vendas de uma clínica de estética.

O empreendedor precisa estar preparado para lidar com os fatores positivos e negativos do negócio. Dessa forma, elencamos algumas dicas de como organizar seu negócio de estética.

Dica 1: Se especialize

O mercado de estética é muito amplo. A partir daí, muitas clínicas tentam abranger todos os serviços nesse ramo, desde procedimentos estéticos manuais, fotodepilação até cirurgias.

No entanto, recomenda-se abrir uma clínica de estética especializada em determinados serviços, pois quanto mais se abre o leque, mais investimento será preciso fazer.

O empreendedor deve fazer uma avaliação sobre o segmento escolhido e avaliar seu potencial. Em seguida, deve-se criar estratégias para seu negócio.

Dica 2 – Conheça bem seu público-alvo

O público atual está cada vez mais exigente e bem informado, portanto é muito importante conhecer o seu público-alvo para criar um ambiente agradável, profissional e sério.

O empreendedor deve ter um bom programa de cadastro de cliente. Nele, serão inseridas informações essenciais sobre cada cliente, tais como: telefone, email, data de aniversário, expectativas, serviços mais realizados, etc.

O cliente deve ser tratado com muita seriedade, respeito e dignidade, desde o primeiro atendimento até o relacionamento pós-tratamento.

Dica 3 – Mantenha o espaço sempre organizado

Manter um espaço eficiente, aconchegante e organizado é fundamental para obter os melhores resultados nos negócios. O excesso de gente, acessórios para todos os lados, resíduos de materiais, barulho em demasia podem comprometer severamente a organização da clínica.

O ambiente deve estar sempre limpo para transmitir uma imagem profissional.

Além disso, a limpeza ajuda a evitar desperdícios. Todos os colaboradores devem ajudar a manter tudo organizado.

É importante ter um lugar para cada coisa. Crie estações de trabalho para cada profissional, com armários, macas, nichos e equipamentos.

A decoração deve ser clean e transmitir a comunicação visual da empresa.

Tanto a recepção quanto a sala de espera devem ter cores neutras, música ambiente, cafeteria, assentos confortáveis e internet wi-fi. Alguns quadros, almofadas e plantas ajudam a compor um ambiente mais harmônico.

Os ambientes de circulação como corredores devem estar sempre limpos e livres.

Dica 4 – Controle seu estoque

O estoque é um dos “corações” da empresa e um dos pontos chaves de como organizar seu negócio de estética. O controle de estoque é vital, pois cada sobra, vencimento de produtos, excesso de materiais representa capital estagnado e perda de vendas.

É importante contar com um sistema de gestão para controlar seu estoque, pois ele vai fornecer informações sobre todos os materiais da clínica e ajudar a organizar sua empresa.

Dica 5 – Organize suas finanças

Planilha de fluxo de caixa ajudam a manter a organização do seu negócio. O empreendedor deve ter o controle absoluto de todas as finanças da clínica, como: entradas, saídas, gasto com Recursos Humanos, despesa fixas, dispêndio com materiais, entre outros.

Há muitas ferramentas que podem ajudar o empreendedor a organizar seu negócio de estética. Mas lembre-se, o acompanhamento do fluxo de caixa precisa ser diário para evitar erros e gastos desnecessários.

Dica 6 – Invista em marketing

As ações de marketing, principalmente o digital, são fundamentais para garantir que sua clínica de estética atraia mais clientes e obtenha melhores resultados.

Investir na divulgação dos serviços nas redes sociais; oferecer um programa de fidelidade com sorteios, prêmios, avaliação gratuita e outras ações contribuem para que seus clientes se tornem fiéis e voltem muitas vezes ao seu estabelecimento.

Além disso, o atendimento deve ser monitorado constantemente para manter a qualidade em alta.

Por fim, é fundamental que o empreendedor não tenha medo de crescer. Ele precisa se preparar para esse crescimento, pois esse é o maior desafio de quem busca entender como organizar seu negócio de estética.